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冯志弘:美容院销售技巧之精进 [复制链接]

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  凡是我们接受到了一个很难的销售任务的时候,我们第一个想到的会是向亲友求助。传销也是如此,总是先从自己的亲友开始。
  其实,人们之所以这样做,是有原因的。
  首先,你熟悉亲友。熟悉他们的性格、习性、消费方式、拒绝销售的特点,等等。因此,在没有开始销售之前,你就已经有了一白癜风一般出现在什么部位定的销售方法了。正所谓知彼知己,百战百胜。
  其次,亲友了解并信任你。这使得你的销售少了很多壁垒,直接就可以进入医院治疗白癜风费用产品说明的实质阶段,减少了很多铺垫和互相试探。
  然后,不一定在什么方面,你一定会给亲友以回报。这也是一种互相帮助。
  最后,假如你的产品出现了什么问题,你一定不会让亲友吃亏。这消除了亲友关于售后服务的最后一点后顾之忧。
  有了以上几点,所以,你对亲友的销售就很有把握。
  那么,你对顾客的销售呢?为什么会困难重重呢?
  对了,你并没有和顾客达到亲友的关系。这就是我们所说的客情维护。
  只有在要销售的时候才想到顾客,这是很多美容师和顾问的做法。一旦不销售的时候,就会把顾客丢到九霄云外。试想,这样如果也能完成销售,岂不是人人都能成为销售冠*了?
  综合上篇《美容院销售技巧之我见(一)》,以及本文前面所说的内容,可见美容院销售培训的重要性,以及培训内容的重要性。所谓的技巧,实际上是发自内心的;离开真心的技巧,都是偷取顾客钱财的方法。哪个顾客是看不出来假惺惺的言行的傻子呢?
  所以,我们要静下心来,重新检查和改进那些我们做得不完善的地方,更用心地做好、做细客情关系。
  很多美容院觉得自己在客情关系方面似乎已经做得不错了,但一较真起来,就会发现顾客并没有和美容院同心同德,而是离心离德,面和心不合。好像表面上顾客和美容院之间都是一团和气,但等真正想让顾客消费的时候,顾客就会马上瞪大眼睛,百般警觉,捂紧钱包,溜之大吉。
  因为,美容院的所作所为,并不像我们自己想象的那样好,而是还差得很远很远。
  面对培训,有些老板认为是费时费力。这有两个原因。一是之前选择的培训方法和内容不对,造成培训没有效果。另一个原因是,有的老板把培训看成是赔钱的事,认为耗时耗力费钱。
  实际上,好的培训,会使美容师和顾问的销售能力提高,这是对美容院的一种投资,而不是白白的花钱。
  事实证明,选择了正确的培训方法和内容,美容院的销售业绩会有明显的提升。这个过程也许会比较累,但实际上是实现了美容师和顾问销售技巧的精进。
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