从2006年踏入日化行业起，吴忠强已经在圈内摸爬滚打十几载。他所经营的美丽达化妆品店也由原来的一家小店发展成现在的12家分店。期间经历过不少的挫折与困难，但也都扛了过去，岁月并没有打磨掉他的斗志反而更让他笑看人生，潜心经营自己的事业，走属于自己的路。
吴忠强对《洗涤化妆品周报》的记者说：“在日化行业我不是做的最好的，但我一直在努力。这么多年，我一直想把美丽达做得更好更大，所以我不断的要求自己不能停下来，遇到问题就要努力解决，逃避只能带来更多的麻烦”。
目前，美丽达化妆品店主要经营的品类主要有护肤、彩妆和护发。其主要的代理品牌是温碧泉、泉之润、美肤宝、完美、泊美、御露等等。相比之下，护肤品的
白癜风发病的机制是什么销量是最好的，其中温碧泉的年销量达到30多万。
打造“家族企业”
美丽达化妆品连锁店主要集中分布在郑州和信阳。在分店的经营上吴忠强现在基本上不怎么过问，店铺事宜归他的太太和外甥在打理，自己当起了名符其实的“甩手掌柜”。当然，遇到重大决策还是要申请他本人。很多人都说他任人唯亲，但他也有自己的想法，专营店是他和太太的心血，也见证了他们一路走来的心酸与幸福，太太在打理店铺方面还是比较得心应手的。而外甥在管理方面也有一定的
白癜风中医治疗才能，交给他们很放心，而且自己也可以做些其他的事情。他认为，由亲人担任店铺的主要负责人矛盾冲突会相对少一些，而且，店铺一直在培养优秀营业员，无论从员工的素质还是专业方面，都会及时培训，让员工普及化妆品知识，待人接物的礼仪，做到服务优质化。
坚持薄利多销诚信经营
在日化行业做了这么多年，吴忠强认为，在经营方面，必须走出一条属于自己的日化专营店模式。美丽达化妆品店一直坚持薄利多销，在单产品的售价上利润是很低的，主要靠走量，慢慢的将店铺做大。美丽达取得如今的成效跟他的诚信经营，服务周到是分不开的。店内代理的所有品牌都是经过严格检验的，在代理品牌质量的把关方面是出了名的挑剔，想在他这边浑水摸鱼是很难的。美丽达化妆品店以良好的信誉和优质的服务质量赢得了新老顾客的青睐。
据一位老顾客王小姐说，她做美丽达的忠实顾客已经五六年了，从第一次在店里消费便爱上了这家店。这其中是有缘故的，那时因为一瓶洗面奶结识了吴忠强的太太。王小姐的脸部皮肤比较敏感，在店内买的洗面奶用后脸部一直发痒、微红，而后来到店里说明情况，吴太太得知后把营业员叫来询问详细情况，随后向顾客道歉说是营业员的疏忽推荐了不适合敏感皮肤的洗面奶，并以相同价位调换了另一款。这是王小姐没有想到的，普通的商家都会谁说自己的质量没问题，问题出在客人身上，而王太太却考虑到自己员工的服务质量问题,这让消费者感到自己备受重视,所以成功的拉了回头客。
直面发展瓶颈
谈及河南的日化市场，吴志强认为，目前专营店的发展还不均衡，行业不成熟，从业人员整体素质偏低，很多店面面临着发展瓶颈，美丽达也不例外,专业人员匮乏，员工流失量较大，现在在雇佣员工方面开始注重专业性和稳定性，在待遇方面也会有所提升，这样也有利于店铺的长期发展。其次，网络的发展对实体店也有很大的冲击，很多年轻人喜欢网上购物，因为其方便快捷而且价格比较便宜。消费群体会有一部分流失。吴忠强认为，在这种形式下不能打价格战，实体店的好处便是所买的物品看的见摸得着，质量有保证，美丽达会在产品的销售服务上做更多的努力。
另外，信阳的日化市场竞争正日益激烈，很多店铺还停留在对品牌的抢占上，利用自己店铺对多个知名品牌的占有来获得客源，而忽视了对店铺自身形象的塑造和宣传。美丽达化妆品店将会更多的在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新升级。在分店的选址方面根据店铺的定位选在人流量比较大的商业区或多功能小区,打造专业门店。店铺适时进行各种活动宣传，每逢店庆，进店可免费领取小礼品，有新品推出可按会员价出售，及时对新老客户进行沟通，了解产品的使用效果。以顾客为中心，以质量为保证，以专业的态度去回馈消费者。
扩大规模迎接市场挑战
吴忠强表示，目前，在地级市开店投资成本加大，稍上规模的便要投资上千万，再加上地区强势店的排挤，单店小店只能在夹缝中生存，连锁经营已经成必然趋势。在信阳地区，连锁店做的较好的便是信阳地区的美生堂。近两年不断扩大规模,连锁经营，单店投资三四百万,其总经理王建伟更是经营管理有道,将美生堂发展成信阳市区域规模最大、专业程度最高、销售品类最强的化装品零售品牌。美丽达也一直在扩大专营店的规模，但店面做的越大，面临的问题也会越来越多,目前的经营模式及管理体制是否适应现在的市场，以后日化市场会怎样发展，诸如这样的问题,都有待进一步考验。
（作者：卢蒙蒙）
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