现在的美业，是一个业绩为王的时代，再好的企业、再大的团队、再好的产品、再好的服务，只要销售不出去，一切都是空谈。
现实中，美容师面对大量的准顾客，无法达到成交，很难完成院长期望的业绩目标，而美容师又把自己的问题推给美容院，认为是产品不好，广告力度不够，培训不专业等等。长此以往，整个美容院的士气低落，美容师如流水兵一般，换了一批又一批……
美容师不禁会问：为何销售失败?
因为大部分美容院在培训中存在着两大误区：
一、过多培训内部的文化和产品专业知识，把美容师变成了一个产品讲解员。他们很会讲自己公司的产品，却不管顾客的感受与接受能力，导致顾客的拒绝。
二、过多强调激励，我个人并不反对激励，但激励过后要教方法，激励过后不教方法，美容师就会更加卖力地讲解产品知识，从而遇到更多的拒绝，撞得灰头土脸，直至放弃美容行业。
美容师销售观念的误区：
一、认为销售就是要努力，要坚持，磨破嘴，把自己搞得心力交瘁，身心疲惫。
二、认为学一些话术，有“一招鲜”的灵丹妙药，只要一说顾客就会投降，他们学会了各种话术，以为堵住了顾客的嘴，销售就会成功了，殊不知会让顾客感觉很不舒服甚至引起反感。
有人跟我说：刘老师，我做美业已经5、6年了!什么样的顾客我都见过。我说，你很棒，祝你成功。但是，我想在这里说：“做多久并不重要，重要的是你在哪个销售层次上”。
如何避免销售失败：
很简单，只要回忆一下你自己是如何买东西的，你为何愿意买一件衣服，为何愿意跟某一个人买，当你回忆，你买商品的某一过程，也许你就会同意下面这句话：
购买是一种心理满足的过程，掏钱并拥有这个产品，只是一个附加的动作。
任何人在购买任何商品前，都是从不感兴趣到决定购买，是有一种心理变化规律的。在美业里的销售精英，会顺从并引导顾客的心理变化，让顾客在“自我决定”中完成销售。但是，大部分业绩平平的美容师总期望用自己的口才和永不放弃的精神来说服顾客采取行动，结果往往是以失败告终。
一个刚进店的新顾客在购买中的心理变化规律。
1)满足现状(没发现自己的皮肤问题)
2)发现问题并承认
3)决定解决问题
4)思考怎么解决
5)明确需求(明确哪种产品能解决问题)
6)在同类产品中比较
7)选定购买产品
美容师如果能顺着这个规律，做好全面的准
北京中科医院是骗子备工作
1)见到顾客先建立信任(建立信任，占整个销售过程的百分之七十)
2)了解顾客的真正需求
3)根据顾客的需求塑造产品的价值，
4)讲述不可抗拒的成交主张
这样去销售，难度自然会降低。
不要一上来就说 我是某某美容师，我们美容院如何如何，我们的产品怎样怎样……(请记住：顾客只关
白癜风现在能治好吗心自己的利益。)
有趣的是很多美容师，在成交之后，都不清楚自己是如何成交的!
他不清楚是自己的哪句话或者是哪一个动作，真正打动了顾客，(就像用一挺机枪胡乱扫射，偶尔有一个子弹命中靶心)他们一如既往的努力，当别人请教他们成功的秘诀时，他会告诉你，“是努力!”
于是更多人模仿他努力卖产品，更努力的做介绍和示范……
其实直到今天，我成为一名美业的培训老师，我还记得多年前一位销售前辈跟我讲的一句话，他说，要想做好销售，请你记住：
顾客最后购买你推荐的产品，不会因为产品含某种成分而购买，也不会因为同情你而购买，更不会为帮你而购买，他购买只有一个原因，就是他有需求!而你的产品又能真正满足他的需求!
没有人可以替顾客做决定，做为一名美容师，就是要如何用正确的方法，去引导顾客的心理，引导顾客的思考，尊重人性，顺从顾客心理变化的规律，让顾客自己下决心购买，这才是真正的销售。
本文作者刘宇轩：美业营销系统策划专家，多家企业的特约营销培训讲师。
